• contact@mangeonsafro.com
  • L’Afrique et les Caraïbes en mille et une saveurs !!!

Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour 07/12/2020 Dans le cadre de son activité, mangeonsafro.com est amené à collecter et à traiter des données dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ». mangeonsafro.com attache une importance particulière au respect de la vie privée, et n’utilise vos données que de manière responsable, confidentielle et dans une finalité précise liée à son activité. La présente politique de confidentialité s’adresse à tous les utilisateurs du site www.mangeonsafro.com. Elle décrit les données personnelles qui peuvent être collectées par le site et la manière dont elles pourront être traitées dans le cadre de son activité. Cette politique peut être complétée ou mise à jour afin de se conformer aux évolutions législatives, règlementaires ou techniques. Les utilisateurs doivent toujours se référer à la dernière version avant toute utilisation du site. Toutes les opérations sur les données à caractère personnel sont réalisées en vertu de la réglementation en vigueur notamment le règlement UE 2016/679 du 27 avril 2019 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ainsi que la loi n°78-17 « Informatiques, Fichiers et Libertés » du 6 janvier 1978.

DONNÉES PERSONNELLES

Une donnée personnelle désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée) ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT (AU SENS DE LA LOI 78-17 « INFORMATIQUES, FICHIERS ET LIBERTÉS »)

Vos données à caractère personnel sont collectées par la société qui édite et exploite le site www.mangeonsafro.com dont les coordonnées sont mentionnées ci-dessous:

FHET CONSULTING

  • 1, Rue René Cassin
  • 94270 Le Kremlin Bicêtre
  • Présidente : Mme. Françoise NGANDO BEBE
  • Tél. : +33 6 95 88 19 19
  • Email : rgpd@mangeonsafro.com

HÉBERGEUR DU SITE :

Le site www.mangeonsafro.com est hébergé par :

  • PLANETHOSTER inc.,
  • 4416 Louis B. Mayer,
  • Laval (Québec) H7P 0G1,
  • Canada
  • FR (Nº Vert) : 0 805 080 426
  • FR : +33 6 95 88 19 19
Le stockage des données personnelles des utilisateurs s’effectue exclusivement dans des centres de données situés en France.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET TRAITÉES

Sur le site web mangeonsafro.com, 3 catégories de données personnelles sont susceptibles d’être collectées et traitées :


1/ Les données que vous nous communiquez directement

Il s’agit des données que vous nous transmettez directement, à travers :

  • notre formulaire de contact ou par contact direct par mail. Sont obligatoires dans le formulaire de contact :
    • Vos coordonnées : Noms, Prénom, téléphone, email
  • notre formulaire d’inscription : Pour les clients
    • Vos coordonnées : Noms, Prénoms, adresses, emails, numéro de téléphone…
    • Vos coordonnées : Noms, Prénoms, adresses, emails, numéro de téléphone…
  • Vos transactions: lorsque vous commandez des produits auprès d’un commerce via notre plateforme et notamment vos renseignements financiers (numéro de carte de crédit, date d’expiration, numéro CVV/CVC2), À noter : nous n’enregistrons pas vos informations de cartes bancaires dans notre site, elles sont utilisées par notre prestataire uniquement au moment du paiement de vos commandes
  • Les publicités que vous consultez sur notre site,
  • Les avis et commentaires que vous laissez sur les commandes passées sur le site


2/ Les données collectées automatiquement

Lors de vos visites sur notre site, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir : Des informations techniques concernant votre ordinateur, notamment votre adresse IP, le type de système d’exploitation et de navigateur que vous utilisez et l’emplacement de l’ordinateur, le type de domaine, votre fournisseur d’accès internet, les pages consultées sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez, de même que les autres sites que vous avez visités récemment. La technologie utilisée est appelée « cookies » ou « mouchards électroniques », lesquels peuvent vous fournir des renseignements spécifiques à partir d’un site Internet tout en donnant à l’opérateur ou l’opératrice d’un site Internet des renseignements vous concernant. Notre site utilise des cookies pour des besoins de statistiques et des informations sur le trafic. Il s’agit de fichiers textes électroniques stockés sur votre ordinateur afin d’enregistrer des données techniques pour faciliter la navigation et améliorer le service pour le confort de l’utilisateur. Lors de la première navigation sur notre site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Dès lors, en poursuivant la navigation, vous êtes réputé avoir été informés et avoir accepté l’utilisation desdits « cookies ». La plupart des navigateurs Internet sont conçus à l’origine pour accepter les mouchards électroniques. Si vous ne voulez pas accepter les mouchards électroniques, vous pouvez programmer votre navigateur de manière à les refuser ou à vous aviser dès que des mouchards électroniques vous sont envoyés.


3/ Les données obtenues des sources tierces

Il s’agit principalement de :

  • Données issues des études de marchés afin de :
    • Vérifier l’efficacité de campagnes publicitaires
    • Vous proposer des produits et services répondant le mieux à vos attentes
  • Données de profils des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter si vous suivez MangeonsAfro par le biais de ces réseaux sociaux. Avertissement pour les mineurs (-16 ans) :

Notre site web n’a pas vocation à être utilisé par des mineurs de -18 ans. Nous ne devrions donc pas recueillir des données personnelles concernant ce type de visiteurs. Néanmoins, si toutefois, vous estimez que nous avons recueilli des données personnelles d’un mineur de -18 ans, veuillez nous contacter à l’adresse rgpd@mangeonsafro.com afin que nous prenions des mesures nécessaires. Pour rappel nos Conditions Générales d’Utilisation – CGU précisent que seuls les visiteurs âgés de 18 ans et plus peuvent s’enregistrer sur notre site pour passer des commandes.

UTILISATION DES DONNÉES RECUEILLIES

mangeonsafro.com collecte des renseignements fournis par les utilisateurs ou recueillis automatiquement dans l’objectif de vous fournir un meilleur service ; à cette fin nous utilisons :


1/ Les données que vous nous communiquez directement

  • Depuis notre formulaire de contact ou par mail afin de pouvoir vous recontacter pour apporter une ou des réponses à votre demande.
  • Dans notre formulaire d’inscription afin de pouvoir :
    • Créer votre compte pour vous permettre d’utiliser et passer des commandes sur notre site selon les conditions d’utilisation et de vente en vigueur,
    • Vous permettre de vous connecter à votre compte pour le consulter, mettre à jour vos informations.
    • Nous donner votre avis sur vos transactions et nos services
    • Vous contacter en cas de problèmes ou pour vous informer des évolutions de nos services
  • Lors de vos commandes de produits auprès d’un commerce, afin de :
    • Traiter votre commande
    • Editer une facture et percevoir votre paiement

A noter : nous n’enregistrons pas vos informations de cartes bancaires dans notre site, elles sont utilisées par notre prestataire uniquement au moment du paiement.

  • Transmettre votre commande au commerçant
  • ous informer de l’état de traitement de votre commande
  • Vous livrer votre commande (si le commerçant offre ou propose ce service et si vous l’avez demandé lors de votre commande).
  • Répondre à vos questions, ou résoudre les problèmes en cas de différends avec le commerçant
  • A travers les publicités que vous consultez sur notre site afin de nous permettre de vous proposer des produits et services personnalisés.
  • Les avis et commentaires que vous laissez sur les commandes passées sur le site afin de nous permettre ainsi qu’aux commerçants, de vous proposer un service amélioré.


2/ Les données collectées automatiquement

Lors de vos visites sur notre site afin de :

  • mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs.
  • Ces données sont utilisées par MangeonsAfro, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.


3/ Les données obtenues des sources tierces

  • Etudes de marchés afin de :
    • Vérifier l’efficacité de campagnes publicitaires
    • Vous proposer des produits et services répondant le mieux à vos attentes
  • Réseaux sociaux:
    • Pour des fins de marketing d’autres services auprès de nos clients, pour communiquer avec les clients et leur offrir différentes promotions.

BASE LÉGALE

Sauf cas autorisés par la loi, vos données personnelles ne sont collectées qu’après votre consentement obligatoire. MangeonsAfro vous demandera votre consentement pour chaque nouvelle utilisation proposée de vos données personnelles. Lorsque vous nous donnez votre consentement, vos coordonnées seront utilisées par MangeonsAfro aux seules fins présentées dans la présente politique. Si vous ne nous donnez pas votre consentement ou vous ne nous indiquez pas si vous y consentez, vous devez nous communiquer votre refus aux coordonnées indiquées ci-dessus. MangeonsAfro ne divulgue aucun renseignement personnel sans le consentement de l’individu visé à moins d’y être contraint par la loi. MangeonsAfro confie les renseignements suivants à ses partenaires d’affaires (Restaurants, Traiteurs, professionnels Faits Maison, Épiceries) lui permettant de fournir les services à ses clients : le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique. Lorsque MangeonsAfro confie des renseignements personnels à ses partenaires d’affaires, elle s’assure, par voie contractuelle, de fournir un degré de protection comparable aux renseignements personnels qui sont en cours de traitement par ces partenaires. MangeonsAfro entretient des relations avec une compagnie de serveur publicitaire, mais ne permet à aucune compagnie de serveur publicitaire de recueillir des renseignements au sujet des usagers et usagères de son site Internet tels que le type de domaine, l’adresse du protocole Internet et des renseignements fournis en cliquant. Veuillez noter qu’il existe des circonstances justifiant ou autorisant la divulgation des renseignements personnels ou obligeant MangeonsAfro à divulguer ces renseignements sans le consentement de la personne concernée. Ce peut être :

  • Lorsque la loi ou une ordonnance émanant d’un tribunal, d’un organisme administratif ou d’un autre tribunal gouvernemental l’exige ;
  • Lorsque MangeonsAfro a des motifs raisonnables de croire qu’il est nécessaire de protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens d’une personne ou d’un groupe significatif ;
  • Lorsque MangeonsAfro a besoin de ces renseignements pour intenter des recours à sa disposition ou pour limiter tout dommage-intérêt réclamé à MangeonsAfro; ou
  • Lorsque ces renseignements sont publics.

Dans les cas où MangeonsAfro est obligée ou autorisée à divulguer des renseignements sans le consentement de la personne concernée, elle ne divulguera aucun renseignement supplémentaire à ce que les circonstances exigent.


DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur (maximum 3 ans).
MangeonsAfro conserve vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire en raison des motifs de leur collecte. Cette période peut être prolongée après la cessation des relations entre vous et MangeonsAfro, mais ne durera que le temps requis pour que MangeonsAfro puisse communiquer avec vous ou pour recueillir suffisamment d’informations pour régler tout problème susceptible de surgir à une date ultérieure. Lorsque MangeonsAfro n’a plus besoin de vos renseignements personnels, elle applique des méthodes destinées à détruire, supprimer, effacer ou convertir ces renseignements sous une forme anonyme.


VOS DROITS CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (https://www.cnil.fr/).
« Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés »). Pour l’exercer, adressez-vous à :

  • FHET CONSULTING
  • 1, Rue René Cassin
  • 94270 Le Kremlin Bicêtre


CONTACT DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES :

  • FHET CONSULTING
  • 1, Rue René Cassin
  • 94270 Le Kremlin Bicêtr
  • Présidente : Mme. Françoise NGANDO BEBE
  • Tél. : +33 (0)7 49 18 91 05
  • Email : rgpd@mangeonsafro.com

CONTACTEZ-NOUS

MangeonsAfro est à votre disposition pour tous vos commentaires ou suggestions. Vous pouvez nous écrire par courrier électronique à : rgpd@mangeonsafro.com


ACTUALISATIONS & EVOLUTIONS

Cette politique est entrée en vigueur le 01/04/2021. MangeonsAfro procédera périodiquement à son actualisation et à une révision de ses pratiques relatives à la protection de la vie privée ainsi que du contenu de cette politique. Pour toute modification aux présentes, un avis sera affiché sur le site www.mangeonsafro.com et diffusé dans les publications de MangeonsAfro concernées. Des modifications à cette politique s’appliqueront aux renseignements recueillis à compter de la date de la diffusion sur le site Internet de MangeonsAfro, de même qu’aux renseignements déjà détenus par MangeonsAfro.

Mangeons Afro offre-t-il un système de fidélité ?

En effet, Mangeons Afro offre un programme de fidélité. A chacune de vos commandes, vous gagnez des points de fidélité correspondants au montant de votre commande. Exemple : pour une commande d’un montant de 40 euros, vous gagnez 40 points de fidélités mangeons afro ; pour une commande de 40,10€ vous gagnez 41 points de fidélité… (à valider)

Le système de notation est-il objectif ?

Seuls les internautes clients ayant commandé ont la possibilité de noter un commerce et d’enregistrer leur avis sur la commande passée ; ce qui nous permet de nous assurer que la note est bien relative à une commande réelle. La notation de chaque commande se base sur les critères ci-dessous :

  • Accueil du client
  • Le service client (qualité, rapidité…)
  • La qualité du produit
  • Le rapport qualité/prix du produit.

Chaque critère est noté sur 5 étoiles et la somme des étoiles de l’ensemble des critères permet d’attribuer la note globale de la commande. Le commerçant a la possibilité d’apporter une réponse et des compléments d’information à une note et un avis le concernant.