Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après CGU) ont pour objet d’encadrer juridiquement les modalités de mise à disposition, d’accès et d’utilisation des services du site internet « www.mangeonsafro.com » (ci-après « le site ») et les applications mobiles et tablettes associées (ci-après « les applications »). Elles forment avec la Politique de Confidentialité, le contrat entre MangeonsAfro et tout utilisateur. Tout accès au site, à ses services ou aux applications associées, implique l’acceptation sans aucune réserve, ni restriction, des présentes CGU. L’Utilisateur accepte que tout accord entre MangeonsAfro et lui soit conservé pour une période légale de 5 ans. MangeonsAfro se réserve le droit de modifier en partie ou dans sa totalité et à tout moment, le contenu des présentes CGU. A chaque connexion, l’Utilisateur est réputé accepter la version en vigueur. L’Utilisateur accepte de recevoir des SMS et emails concernant les commandes qu’il passera sur la plateforme afin de lui envoyer toutes notifications essentielles. En cas de non-acceptation des présentes CGU, en partie ou en totalité, vous devez renoncer à utiliser les services proposés par le site et les applications associées
Le site www.mangeonsafro.com et les applications mobiles et tablettes associées (MangeonsAfro) sont édités par la société :
La présente clause a pour objet de définir les différents termes essentiels du contrat :
MangeonsAfro permet à l’utilisateur, un accès gratuit aux services de recherche, consultation, commande en ligne de produits alimentaires proposés par les commerces inscrits sur la plateforme (Restaurants, Traiteurs, Faits Maison, Epiceries) :
MangeonsAfro se contente de présenter les produits proposés par les commerces inscrits sur la plateforme et de recueillir les commandes des clients pour le compte de ces commerces. MangeonsAfro n’est pas responsable des produits commercialisés, ni du respect des obligations contractuelles et légales du commerce envers les clients notamment concernant ses produits, leur qualité, les ingrédients, allergènes sauf dans le cas ou MangeonsAfro est lui-même mentionné comme fabricant ou vendeur d’un produit sur la plateforme L’utilisateur peut consulter la description et la constitution des Produits sur la plateforme. Il est possible que la description ne soit pas à jour. MangeonsAfro ne peut être tenu responsable de ces écarts d’informations. La responsabilité de mise à jour des informations de produits et de s’assurer qu’elles sont exactes revient à chaque commerce. MangeonsAfro n’est pas non plus responsable du contenu des informations relatives aux produits. Avant toute commande, en cas de doute sur la description, les ingrédients, les allergènes ou toute autre information d’un produit, le client doit se renseigner directement auprès du commerce via les coordonnées figurant sur la plateforme.
a plateforme est accessible gratuitement 24heures sur 24, 7 jours sur 7, en tout lieu à tout utilisateur ayant un accès à internet. Les frais nécessaires à l’utilisateur pour accéder aux services proposés par la plateforme sont à sa charge (connexion Internet, matériel informatique, logiciels divers, etc.). L’Utilisateur doit s’assurer que toutes les personnes qui accèdent au Site via sa connexion Internet sont informées des présentes CGU et ont accepté de s’y conformer.
Les services de commandes en ligne, notations des produits, des commerces et publication des avis sont exclusivement réservés aux membres ou clients de la plateforme. Pour devenir membre ou client de la plateforme, l’Utilisateur doit s’inscrire via le formulaire d’inscription et créer un compte.
Conditions d’inscription
L’Utilisateur doit être âgé de 18 ans et plus et disposer de la capacité juridique requise pour se soumettre à des obligations juridiques contraignantes.
En acceptant de s’inscrire, l’Utilisateur s’engage à fournir les informations sincères et exactes sur son état civil notamment sa civilité, son nom, son ou ses prénoms, sa date de naissance, et ses adresses notamment son adresse email, son numéro de téléphone mobile.
Lors de son inscription, l’utilisateur choisit un identifiant (son adresse email) et un mot de passe (ci-après « les identifiants ») qui lui permettent de se connecter à la plateforme pour accéder aux services réservés et aux informations de son compte.
Confidentialité des identifiants de compte
Les Identifiants sont personnels, confidentiels et ne doivent pas être communiqués à un tiers. Ils ne peuvent être changés que par l’Utilisateur ou en cas d’extrême nécessité par l’équipe MangeonsAfro.
L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation de son compte et/ou de ses Identifiants et s’engage à tout mettre en œuvre pour les conserver secret.
En cas de perte ou de vol des Identifiants le concernant, l’Utilisateur est responsable de toute conséquence dommageable de cette perte ou ce vol, et doit utiliser, dans les plus brefs délais, la procédure lui permettant de les modifier, qui peut être consultée sur la page accessible à l’adresse https://www.mangeonsafro.com/mon-compte/
Recherche, consultation, sélection de produits dans la plateforme
L’utilisateur peut effectuer la recherche et la consultation de produits sans avoir à se connecter à son compte. Mais au moment de valider sa commande, il faudra obligatoirement se connecter ou créer un compte s’il est un nouveau membre.
Lorsque l’utilisateur arrive sur le site, il sélectionne la catégorie de commerce dans laquelle il souhaite effectuer sa recherche et commander les produits : Restaurant, Traiteur, Faits Maison ou Epiceries.
Selon l’adresse renseignée ou sa géolocalisation (s’il l’a autorisée), la plateforme lui affiche une liste de commerces autour de son emplacement dans l’ordre des distances par rapport à sa localisation en commençant par le plus proche.
L’utilisateur peut alors consulter les produits proposés par les commerces affichés. Chaque produit sélectionné est rajouté dans le panier de l’utilisateur ; à noter que pour une même commande, on ne peut sélectionner que les produits d’une seule et même boutique. Si vous sélectionnez les produits d’une autre boutique, la précédente sélection est annulée.
Lorsque la sélection est terminée, l’utilisateur consulte son panier qui lui affiche le récapitulatif des produits sélectionnés ainsi que le montant à payer pour la commande.
A cette étape, l’utilisateur doit vérifier sa commande et s’assurer qu’il n’y a pas d’erreur dans celle-ci. En l’absence d’erreur, il peut alors valider sa commande via le bouton « commander » ; il est ensuite dirigé vers la page de paiement.
Droit de modification et d’annulation
Tant que l’utilisateur n’a pas encore effectué son paiement, il peut modifier ou annuler sa commande à tout moment sans aucune conséquence.
Une fois le paiement effectué, la commande ne peut plus être annulée et l’utilisateur ne peut pas prétendre à un remboursement sauf s’il s’agit d’une erreur qui ne peut pas lui être imputée ou si le commerçant n’a pas pu au final honorer la commande.
Dans ce cas, MangeonsAfro traite la demande d’annulation et de remboursement dans les brefs délais.
Suspension de compte
En cas de non-respect des présentes conditions d’utilisation, MangeonsAfro pourra être amené à suspendre voire à supprimer le compte de l’Utilisateur. Une fois le compte suspendu, l’Utilisateur ne pourra plus y accéder, ni bénéficier des services réservés du site. Ses commandes en cours seront annulées/traitées jusqu’au bout ? et ses points de fidélité éventuellement cumulés seront supprimés (fonctionnement à confirmer).
Désinscription
Tout utilisateur membre régulièrement inscrit pourra demander sa désinscription en envoyant une demande de désinscription par email à l’adresse desinscription@mangeonsafro.com.
Celle-ci sera traitée par MangeonsAfro dans un délai raisonnable.
Une fois sa désinscription effective, l’Utilisateur ne pourra plus accéder à son compte, ni bénéficier des services réservés du site. Ses commandes en cours seront annulées/traitées jusqu’au bout ? et ses points de fidélité éventuellement cumulés seront supprimés (fonctionnement à confirmer).
Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus de la plateforme (textes, images, sons, graphismes, icônes, logiciels…) font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur. La marque et le logo « MangeonsAfro » sont des marques déposées de FHET CONSULTING (Numéro de dépôt INPI : 4674907). Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de cette marque, de quelque nature que ce soit est totalement prohibée. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse écrite de FHET Consulting constituerait une contrefaçon et serait poursuivie conformément aux dispositions des articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Le site se réserve le droit d’utiliser les informations demandées à l’inscription pour gestion, animation du service ou administration, plus particulièrement l’adresse email et le numéro de téléphone de l’utilisateur. Ces informations sont également nécessaires et obligatoires pour la création du compte de l’utilisateur. Le site collecte et traite les informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles conformément aux articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978. L’utilisateur exerce ce droit via son espace personnel, le formulaire de contact, par email à rgpd@mangeonsafro.com ou par voie postale à :
Les informations diffusées sur MangeonAfro sont réputées fiables, toutefois, MangeonsAfro ne garantit pas qu’elles soient exemptes de défauts, d’erreurs ou d’omission
Malgré des mises à jour régulières, MangeonsAfro ne peut être tenu responsable de :
Des liens hypertextes renvoyant à des sites gérés par des tiers peuvent être présents sur la plateforme MangeonsAfro. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens. Il sera redirigé hors de la plateforme. MangeonsAfro n’a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait en aucun cas, être tenu responsable de leur contenu, ni du respect de la vie privée ou d’autres pratiques de ces sites. La présence de liens vers ces sites ne saurait constituer une approbation des éléments présents sur ces sites ni une quelconque association avec les gestionnaires de ces sites. Il appartient à l’Utilisateur de faire toutes les vérifications qui lui semblent nécessaires ou opportunes avant d’utiliser ces sites et/ou de procéder à une quelconque transaction avec l’un d’eux
MangeonsAfro se réserve le droit de modifier dans sa totalité et à tout moment, le contenu des présentes CGU
Les présentes conditions générales d’utilisation constituent un contrat dont la durée est indéterminée, ses effets à l’égard de l’utilisateur entrent en compte dès lors que l’utilisateur a recours au service.
Le site donne le droit aux membres clients de noter les produits commandés, les commerces concernés et de publier des avis et commentaires sur les commandes passées lorsque ceux-ci respectent les règles de la Netiquette et les règles de droit en vigueur. Dans ses publications, le client s’engage à respecter les règles de bonnes pratiques suivantes :
MangeonsAfro peut exercer une modération sur les publications et se réserve le droit de refuser leur mise en ligne sans avoir à s’en justifier auprès du membre dans l’un des cas suivants :
La législation française s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre la société :