Les présentes conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes effectuées aux clients sur la plateforme MangeonsAfro, sous réserve de conditions “Autres” précisées dans les fiches de présentation des produits. Le site MangeonsAfro est édité par la société :
MangeonsAfro permet à l’utilisateur, un accès gratuit aux services de recherche, consultation, commande en ligne de produits alimentaires proposés par les commerces inscrits sur la plateforme (restaurants, traiteurs, faits maison, épiceries) :
Pour passer commande sur notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier puis validez le contenu de celui-ci. Dans une même commande, vous ne pouvez commander que les produits d’un même commerce. Si vous sélectionnez les produits d’un autre commerce, le panier est remis à zéro (tous les produits sélectionnés dans le commerce précédent sont supprimés). Pour commander des produits de commerces différents, vous devez passer autant de commandes que de commerces. Il est obligatoire de s’enregistrer pour procéder à un paiement, de ce fait, vous devez créer un compte ou vous connecter si vous êtes déjà client. Par la suite, vous pourrez choisir un mode de livraison s’il est proposé par le commerce puis procéder au paiement. Tant que vous n’avez pas encore effectué votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment sans aucune conséquence. Une fois le paiement effectué, la commande ne peut plus être annulée et vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement sauf s’il s’agit d’une erreur qui ne peut pas vous être imputée ou si le commerçant n’a pas pu au final honorer la commande. Dans ce cas, MangeonsAfro traite la demande d’annulation et de remboursement dans les brefs délais. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez alors un email de confirmation à l’adresse mail renseignée dans votre compte. Cet email contiendra les détails ainsi que le montant de votre commande.
Les prix des produits affichés par les commerces sont indiqués en € toutes taxes comprises (TTC). MangeonsAfro encaisse le montant des commandes de produits pour le compte des commerçants et à ce titre n’agit qu’en tant que mandataire du commerce pour le paiement. Le coût de la commande qui vous est présenté comprend :
Le paiement peut être effectué avec une carte bancaire, ou tout autre mode de règlement accepté sur la Plateforme. En cas d’utilisation d’une carte de crédit ou de débit, vous devrez indiquer le numéro de votre carte, sa date d’expiration et le cryptogramme de sécurité. Notre Plateforme utilise des fournisseurs de services de paiement conformes à la norme PCI/DSS. Les paiements effectués sur notre plateforme sont sécurisés. Tous les paiements sont effectués par le biais d’une connexion Internet cryptée. MangeonsAfro ne conserve aucune information sur le moyen de paiement utilisé par l’utilisateur ; mais ces informations peuvent être conservées par le prestataire du service de paiement. En cas de refus lors du paiement, l’Utilisateur doit d’abord vérifier et s’assurer qu’il n’y ait pas d’erreur dans les informations saisies. Si l’erreur est corrigée et que le paiement est de nouveau refusé, l’utilisateur doit contacter sa banque.
MangeonsAfro transmet les commandes clients aux commerces une fois qu’elles sont finalisées. Lorsqu’un produit est disponible, la mention “en stock” ou “disponible” est indiquée sur le page de vente ou sur la fiche de celui-ci néanmoins, il peut arriver que la fiche ne soit pas actualisée. Si l’un des produits de votre panier n’est plus disponible au moment de la commande, vous en serez remboursé si le paiement a été effectué
Lorsque ce service est proposé par le commerçant et qu’il a été choisi par le client, les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité des livreurs, les temps de traitements de commandes, les conditions de circulation etc… Le montant de la livraison est indiqué dans le détail des montants de la commande. Chaque commerçant affiche les zones dans lesquelles il peut livrer ; si votre zone n’est pas inscrite dans la liste des zones livrées, renseignez-vous directement auprès du commerçant pour savoir s’il peut vous livrer ou si vous devez aller récupérer votre commande sur place. vérifier et s’assurer qu’il n’y ait pas d’erreur dans les informations saisies. Si l’erreur est corrigée et que le paiement est de nouveau refusé, l’utilisateur doit contacter sa banque.
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits périssables. Tant que vous n’avez pas encore effectué votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment sans aucune conséquence. Une fois le paiement effectué, la commande ne peut plus être annulée et vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement sauf s’il s’agit d’une erreur qui ne peut pas vous être imputée ou si le commerçant n’a pas pu au final honorer la commande. Dans ce cas, MangeonsAfro traite la demande d’annulation et de remboursement dans les brefs délais.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et donc d’une application de l’article L211-4 du Code de la consommation. Ainsi, les commerces s’engagent à livrer des produits conformes à leur description et à répondre à tout défaut de conformité. A réception de votre commande, vous devez vérifier son contenu et vous assurer qu’il est complet et conforme à la commande passée. Si vous constatez des erreurs :
En cas de réclamation concernant un produit ou un commerce, vous adressez votre demande aux équipes mangeonsafro à l’adresse reclamationsclients@mangeonsafro.com avant d’envisager toute autre action. A réception des demandes, mangeonsafro s’engage à traiter toutes les réclamations en collaboration avec les commerces dans des délais raisonnables et de la manière la plus appropriée possible. Toute réclamation doit être adressée par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-contre :
Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus de la plateforme (textes, images, son, graphismes, icônes, sons, logiciels…) font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur. La marque et le logo « mangeonsafro » sont des marques déposées de FHET CONSULTING (Numéro de dépôt INPI : 4674907). Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de cette marque, de quelque nature que ce soit est totalement prohibée. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse écrite de FHET Consulting constituerait une contrefaçon et serait poursuivie conformément aux dispositions des articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
La législation française s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour toute question relative à l’application des présentes CGV, vous pouvez joindre la société :